XÂY DỰNG NỘI QUY CHO SALON THỰC SỰ CÓ CẦN THIẾT?

Để một doanh nghiệp hoạt động ổn định và hiệu quả, các quy tắc cơ bản của tiệm tóc cần phải nghiêm ngặt. Dưới đây là những quy tắc của tiệm tóc mà các chủ doanh nghiệp nên biết

1. Hành vi của nhân viên

Đây là điều quan trọng nhất khi đặt ra nội quy cho tiệm tóc. Vì nhân viên là những người đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc trực tiếp. Nếu một nhân viên tạo ấn tượng không tốt sẽ tạo ra một hình ảnh thương hiệu không mấy tốt đẹp trong tâm trí khách hàng. Salon tóc quy định các nghi thức doanh nghiệp cần biết: Đồng phục nam nữ khi làm việc phải đúng quy định, gọn gàng, sạch sẽ, nhân viên không được có mùi cơ thể, mùi nước hoa. Quá nóng vì sẽ không thoải mái khi chạm vào khách hàng. Đối với nam giới hút thuốc nên hạn chế ngửi khói vào áo sơ mi trước khi tiếp xúc với khách hàng, hạn chế nói chuyện riêng trong giờ làm việc, tránh nói chuyện ồn ào trước mặt khách hàng. Không mang thức ăn có mùi mạnh vào khu vực lễ tân. Không nên mang đồ ăn có mùi nồng vào khu vực tiếp đón khách hàng. Do không gian kín mùi không thoát được sẽ làm khách hàng khó chịu

Đối với các tiệm tóc, mái tóc của nhân viên sẽ là thứ mà khách hàng chú ý đầu tiên. Bởi nếu kiểu tóc của nhân viên không hợp, không hợp với khuôn mặt, màu tóc hợp với da, khách hàng sẽ thiếu tin tưởng khi nhân viên đưa ra lời giới thiệu.

 1.1. Giờ làm việc

 Đến đúng giờ cho công việc đã lên lịch. Đến sớm trước 15 phút để chuẩn bị dụng cụ, thiết bị, dọn dẹp và vệ sinh trước công việc. Nhân viên cố gắng không nghỉ phép và nghỉ Lễ hội mùa xuân. Không xếp lịch nghỉ trùng với nhau, hạn chế nghỉ thứ 7 và chủ nhật.

1.2. Quy trình chào đón trong nội quy salon

Trước khi bạn bắt đầu nhận khách hàng:

  1. Để đảm bảo rằng thiết bị sạch sẽ và sạch sẽ
  2. Khay, kệ không có bụi và tóc hoặc cốc, bàn chải, chậu rửa cần được làm sạch bằng hóa chất
  3. Đảm bảo rằng mỗi chiếc khăn được sử dụng đúng màu được chỉ định cho từng ứng dụng
  4. Lau kính, vệ sinh khu vực làm việc, tiếp khách hàng. Tắt nguồn hoặc đặt điện thoại của bạn ở chế độ rung. Khi có việc gấp cần nghe nên rời khỏi khu vực khách hàng và nói chuyện nhẹ nhàng lịch sự
  5. Kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị hoạt động tốt và các hóa chất và sản phẩm đã hoàn chỉnh. Khách hàng cần điền vào chỗ trống cho các sản phẩm bày bán trên kệ trước khi vào cửa hàng

Trong quá trình tiếp khách hàng:

  1. Chào khách hàng bằng một nụ cười. Tư vấn, phục vụ lịch sự, thân thiện với khách hàng
  2. Khách hàng đang ngồi chờ có nhu cầu tự mang trà ra phục vụ khách.
  3. Đi lại nhẹ nhàng, nói năng lịch sự, không trò chuyện riêng trong khu vực lễ tân
  4. Không xả rác trong giờ làm việc, đặc biệt là khu vực khách hàng
  5. Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng. Không chửi bới, xúc phạm khách hàng và đồng nghiệp 6. Không bình luận, chỉ trích khách hàng
  6. Phải giữ một phong thái chuyên nghiệp, ví dụ: không ngồi gác chân lên giá, ngáp trong khu vực làm việc,…
  7. Không thể hiện tình cảm trong giờ làm việc
  8. Không chạy nhảy, nô đùa trong giờ làm việc
  9. Tiệm cắt tóc sử dụng hóa chất hợp lý và tiết kiệm. Không sử dụng các vật dụng và sản phẩm của tiệm cho mục đích riêng của bạn
  10. Luôn upsell sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi đến với khách hàng
  11. Không tự ý xin tiền tip khách hàng
  12. Đừng nhìn vào nội dung của khách hàng
  13. Trong quá trình làm việc, hãy đảm bảo rằng đồ dùng phải sạch sẽ
  14. Không tiết lộ thông tin bí mật và kỹ năng nghiệp vụ của thẩm mỹ viện cho khách hàng
  15. Đừng chỉ trích công việc của đồng nghiệp trước mặt khách hàng
  16. Sau khi thiết bị được sử dụng, nó nên được làm sạch thường xuyên. Đảm bảo không làm hỏng máy trong quá trình vận hành
  17. Bán nhiều sản phẩm hơn
  18. Giảm giá cho salon để giữ chân khách hàng quay lại lần sau 4. Xin cảm ơn và chào mừng

1.3. Quy tắc dọn dẹp sau khi tan sở

  1. Vệ sinh khu vực làm việc, vệ sinh thiết bị. dụng cụ, giá kệ, ..
  2. Làm sạch sàn trước khi rời đi
  3. Tắt tất cả các thiết bị điện nước
  4. Đặt đồ đạc đúng nơi, đúng chỗ.
  5. Giặt và lau khô khăn tắm phục vụ khách hàng
  6. Kiểm tra thiết bị xem có bị hư hỏng không trước khi rời đi
  7. Đóng và khóa cửa cẩn thận
  8. Tham dự đầy đủ trước và sau khi tan sở

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết cùng chuyên mục
Chia sẻ cách phục hồi tóc hư tổn

Tóc hư tổn là một vấn đề phổ biến mà nhiều người phải đối diện[...]

Những Màu Tóc Tẩy Nhuộm Hot Nhất

Một trong những xu hướng làm đẹp không bao giờ lỗi thời chính là tóc[...]

Các Kiểu Tóc Ngắn Hót Nhất Hiện Nay

Tóc ngắn luôn là một lựa chọn phổ biến cho các cô gái muốn thay[...]

Kiểu tóc nữ hot nhất hiện nay

Tóc luôn được coi là một phần quan trọng trong việc thể hiện phong cách[...]

CHIA SẺ KINH NGHIỆM KHI HỌC NGHỀ TÓC

Học nghề tóc không chỉ đơn thuần là việc học cách cắt tóc, uốn tóc[...]

Chiến lược marketing cho salon tóc Hướng dẫn đầy đủ

Salon tóc là một trong những ngành dịch vụ phổ biến và được ưa chuộng[...]

Bảng giá Kết nối Đặt hẹn Cửa hàng
Tìm cửa hàng
Gọi trực tiếp
Chat Facebook
Chat trên Zalo